Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr und Samstag´s von 10:00 bis 16:00 für Sie erreichbar. In dieser Zeit beraten wir Sie gerne persönlich in unserem Einrichtungshaus sowie telefonisch oder per E-Mail zu allen Fragen rund um Möbel, Einrichtungsplanung, Lieferung und individuelle Wohnkonzepte.

Besuchen Sie uns während der Öffnungszeiten in unserer Ausstellung in Aachen und lassen Sie sich von unseren aktuellen Wohnideen und hochwertigen Möbeln inspirieren. Für eine ausführliche Beratung empfehlen wir, vorab einen Termin zu vereinbaren.

Ja, grundsätzlich handelt es sich bei allen im Onlineshop präsentierten Möbeln und Einrichtungsartikeln um originale Neuware direkt vom Hersteller. Als modernes Einrichtungshaus stehen wir für Qualität, hochwertige Materialien und authentische Designmöbel renommierter Marken.

Zusätzlich bieten wir in unserem Sale-Bereich ausgewählte Ausstellungsstücke und Abverkaufsmodelle zu attraktiven Sonderpreisen an. Diese Möbel sind ebenfalls original, wurden jedoch bereits in unserer Ausstellung präsentiert oder stammen aus Kollektionswechseln. Der jeweilige Zustand sowie eventuelle Besonderheiten werden transparent in der Produktbeschreibung angegeben.

So haben Sie die Möglichkeit, hochwertige Möbel und Designstücke zu einem besonders vorteilhaften Preis zu erwerben.

Ja, in unserem Einrichtungshaus haben Sie die Möglichkeit, viele Möbel individuell nach Ihren Wünschen zu gestalten. Je nach Hersteller und Modell können Sie aus verschiedenen Stoffen, Farben, Materialien, Größen und Ausführungen wählen, sodass sich Ihr neues Möbelstück perfekt in Ihr Wohnkonzept einfügt.

Unsere erfahrenen Einrichtungsberater unterstützen Sie gerne bei der Auswahl und planen gemeinsam mit Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Zuhause oder Ihr Objektprojekt. So entstehen individuelle Möbel, die sowohl funktional als auch optisch optimal zu Ihren Räumen passen.

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind individuell konfigurierte oder maßgefertigte Möbel, die speziell nach den persönlichen Wünschen des Kunden angefertigt werden. Dazu zählen beispielsweise Sofas, Betten, Schränke oder Tische, die in Bezug auf Stoff, Farbe, Maße, Material oder Sonderausstattung individuell geplant und produziert wurden.

Da diese Möbelstücke speziell für Sie hergestellt werden und nicht ohne Weiteres weiterverkauft werden können, ist eine Rückgabe oder ein Widerruf in diesen Fällen nicht möglich. Alle Details zu individuell geplanten Möbeln sowie zu möglichen Ausnahmen erläutern wir Ihnen selbstverständlich transparent im Rahmen der Beratung in unserem Einrichtungshaus oder beim Kauf über unseren Onlineshop.

Ihre Möbel werden je nach Produkt, Lieferumfang und Standort entweder durch unser eigenes Liefer- und Montageteam oder durch eine erfahrene Möbelspedition sicher zu Ihnen nach Hause transportiert. So stellen wir sicher, dass auch größere oder besonders hochwertige Einrichtungsstücke fachgerecht und zuverlässig ausgeliefert werden.

Vor der Lieferung informieren wir Sie rechtzeitig über den genauen Liefertermin. Auf Wunsch übernehmen wir zusätzlich die Montage und das fachgerechte Aufstellen Ihrer Möbel, damit Sie Ihr neues Wohnambiente direkt genießen können.

Die Lieferung Ihrer Möbel erfolgt – je nach Produkt, Lieferort und gewählter Versandart – entweder durch unser eigenes Service- und Montageteam oder durch einen externen Versandanbieter bzw. eine Möbelspedition. Erfolgt die Zustellung durch unseren internen Lieferservice, bringen wir die Möbel in der Regel bis an den gewünschten Platz in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus.

Wird Ihre Bestellung hingegen über einen Versandanbieter transportiert, erfolgt die Anlieferung üblicherweise bis zur Bordsteinkante oder bis zur ersten Haustür, jedoch nicht bis in die Wohnung. Gerne informieren wir Sie bereits im Vorfeld transparent über die jeweilige Lieferart sowie über zusätzliche Serviceleistungen wie Montage oder Trageservice.

Die Lieferzeit für Möbel richtet sich nach Verfügbarkeit, Hersteller sowie nach der gewählten Ausführung. Sofort verfügbare Möbel oder Ausstellungsstücke aus unserem Einrichtungshaus können häufig innerhalb weniger Tage oder Wochen geliefert werden. Bei individuell geplanten Möbeln, Sonderanfertigungen oder konfigurierbaren Designmöbeln ist aufgrund der Produktion nach Kundenwunsch meist mit einer Lieferzeit von mehreren Wochen zu rechnen.

Nach Auftragserteilung erhalten Sie von uns eine klare Information zur voraussichtlichen Lieferdauer sowie zur geplanten Möbel-Lieferung. Selbstverständlich stimmen wir den genauen Termin frühzeitig mit Ihnen ab, damit die Anlieferung Ihrer neuen Einrichtung zuverlässig und planbar erfolgt.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts in Deutschland innerhalb der vorgesehenen Frist zu widerrufen, sofern es sich nicht um individuell konfigurierte, maßgefertigte oder speziell für Sie angepasste Möbel handelt. Der Widerruf kann schriftlich per E-Mail, Kontaktformular oder auf dem Postweg erfolgen.

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den gesamten Ablauf der Möbelrücksendung gemeinsam koordinieren können. Gerade bei größeren Einrichtungsgegenständen wie Sofas, Betten, Schränken oder Esstischen ist eine strukturierte Planung des Rücktransports wichtig, um einen sicheren und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Bitte achten Sie darauf, dass sich die Möbel bei einer Rückgabe in einem unbenutzten, vollständigen und transportsicheren Zustand befinden. Idealerweise erfolgt die Rücksendung in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Lager wird der entsprechende Kaufbetrag gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben sowie unseren Rückgabebedingungen erstattet.

Bitte beachten Sie außerdem, dass bei einem Widerruf die Kosten für den Rücktransport grundsätzlich vom Kunden zu tragen sind, sofern keine berechtigte Reklamation oder ein nachweisbarer Mangel vorliegt. Unser Einrichtungshaus unterstützt Sie selbstverständlich mit allen notwendigen Informationen zur Organisation der Rücksendung, damit Ihre Möbelrückgabe möglichst einfach und transparent abgewickelt werden kann.

Im Falle eines Widerrufs gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland sind die Kosten für den Rückversand von Möbeln grundsätzlich vom Kunden selbst zu übernehmen, sofern im Kaufvertrag oder in den Versandbedingungen keine abweichende Regelung vereinbart wurde. Dies betrifft insbesondere große oder sperrige Möbelstücke wie Sofas, Schränke, Betten oder Esstische, deren Rücktransport mit erhöhtem organisatorischem und logistischem Aufwand verbunden ist.

Sollten Ihre Möbel bei der Lieferung sichtbare Transportschäden oder Materialmängel aufweisen, bitten wir Sie, dies umgehend bei der Warenannahme zu vermerken und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu informieren. Als serviceorientiertes Einrichtungshaus kümmern wir uns anschließend um die Prüfung der Reklamation sowie um eine geeignete Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung, Reparatur oder einen Austausch des betroffenen Möbelstücks.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der beschädigten Möbel, damit wir den Vorgang zügig bearbeiten können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie Ihre neue Einrichtung in einwandfreiem Zustand erhalten und langfristig Freude an Ihren Möbeln haben.